Wohlfühl- & Akzeptanzgarantie

Dein Hund ist wählerisch oder du fragst dich, ob unsere Toppings wirklich den Unterschied machen? Keine Sorge! Mit unserer Akzeptanz- und Wohlfühlgarantie gehst du keinerlei Risiko ein. Wir möchten, dass dein Hund unsere Futtertoppings liebt und dass du die positiven Veränderungen siehst, die sie bewirken können.

Was bedeutet das für dich?

Keine Akzeptanz? Geld zurück!
Sollte dein Hund unsere Futtertoppings nicht annehmen – sei es, dass du vorab eine Probierpackung bestellt hast oder die reguläre Packung das erste Mal öffnest – erstatten wir dir den Kaufpreis.

Keine spürbaren Veränderungen nach 90 Tagen? Geld zurück!
Wir sind überzeugt, dass unsere Toppings zur Vitalität und zum Wohlbefinden deines Hundes beitragen. Wenn du bei regelmässiger Anwendung über 90 Tage hinweg keine positiven Veränderungen bemerkst, erhältst du ebenfalls dein Geld zurück.

So einfach funktioniert's:

Sende uns einfach eine E-Mail anteam@tradidog.ch mit deiner Bestellnummer und fordere unser kurzes Rückerstattungsformular an. Fülle es aus, schicke es uns zurück, und wir kümmern uns um den Rest.

E-Mail senden

Bedingungen zur Inanspruchnahme der Akzeptanz- und Wohlfühlgarantie

1. Anspruchsberechtigung:

Akzeptanzprobleme: Die Garantie greift, wenn Ihr Hund das Futtertopping nicht annimmt. Dies gilt sowohl für Kunden, die vorab eine Probierpackung bestellt haben, als auch für den Erstkauf einer regulären Packung. Der Anspruch muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Ausbleiben von Veränderungen: Wenn Sie bei regelmässiger Anwendung über einen Zeitraum von 90 Tagen keine sichtbaren positiven Veränderungen im Wohlbefinden oder der Akzeptanz bei Ihrem Hund feststellen, können Sie ebenfalls die Garantie in Anspruch nehmen. Die Frist von 90 Tagen beginnt mit dem Erhalt der Ware.

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2. Vorgehen zur Geltendmachung:

  1. E-Mail-Anfrage: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Anfrage Akzeptanz- und Wohlfühlgarantie" an team@tradidog.ch.
  2. Formularanforderung: Fordern Sie in dieser E-Mail das offizielle Rückerstattungsformular an.
  3. Formularausfüllung: Füllen Sie das erhaltene Formular vollständig und wahrheitsgemäss aus. Bitte geben Sie dabei:
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten.
  • Die Bestellnummer und das Kaufdatum.

  • Die Art des Futtertoppings.
  • Den Grund für die Inanspruchnahme der Garantie (Akzeptanzproblem oder ausbleibende Veränderungen).
  • Im Falle des Ausbleibens von Veränderungen: Eine kurze Beschreibung der regelmässigen Anwendung und der nicht festgestellten Effekte.
  1. Einreichung: Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] zurück.
  2. Rücksendung (optional): In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Restmenge des Produkts zur Überprüfung anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

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3. Rückerstattung:

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Angaben und des Formulars erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel am Produkt selbst.

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4. Wichtige Hinweise:

  • Die Garantie ist pro Haushalt und Produkt einmalig in Anspruch nehmbar.
  • Die Garantie gilt ausschliesslich für Endverbraucher.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Garantieansprüche bei Missbrauch abzulehnen.

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