Conditions d'utilisation

 

AGB – Allgemeine Geschäftsbedigungen

1. Geltungsbereich

Die Santural GmbH, Hämmerli 2D, CH-8855 Wangen. E-Mail: info@tradidog®.ch (nachfolgend „tradidog®“), betreibt unter https://www.tradidog.ch einen Online-Shop. Für alle Verträge über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen („Ware“) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Dein Vertragspartner bei Bestellungen im Online-Shop ist ausschliesslich tradidog®, unabhängig davon, ob die Lieferung durch tradidog® selbst oder einen Lieferanten von tradidog® durchgeführt wird.

2. Zustandekommen des Vertrages im Online-Shop

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein bindendes Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrags dar. Erst durch betätigen des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Vorher hast du die Möglichkeit, den Inhalt des virtuellen Warenkorbs sowie deine Adressdaten noch einmal zu prüfen und zu korrigieren. Den Bestellvorgang kannst du auch jederzeit durch Schliessen des Browsers abbrechen.

Nach Absendung deiner Bestellung im Online-Shop erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail (Auftragsbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsbestätigung durch uns dar. Der Vertrag mit uns kommt erst zustande, wenn wir die Annahme des Angebots erklären. Die Erklärung der Annahme des Angebots liegt vor, wenn wir dir den Versand der Ware innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigen (Versandbestätigung). Erhältst du innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt kein Vertrag mit uns zustande und du bist nicht mehr an das Vertragsangebot gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Artikel, insbesondere auch Angebotsartikel, werden nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endkonsumenten, nicht gewerbliche Abnehmer, abgegeben.

3. Preisangaben | Gültigkeit

Die genannten Preise im Online-Shop sind Preise in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Produktpreise (beim Checkout der Bestellung) sind bindend.

4. Versandkosten

Der Versand erfolgt über die schweizerische Post oder DHL. Die Versandkostenhöhe ist abhängig vom Bestellwert. Lieferungen beschränken sich auf Lieferadressen innerhalb der Schweiz, Fürstentum Liechtenstein und Deutschland.

Standard-Versand über die „A-Post“ 

Bis zu einem Bestellwert von CHF 49.00 oder EUR 40.00 berechnen wir Versandkosten von CHF 9.00 (Schweiz) / EUR 4.50 (Deutschland). Ab einem Bestellwert von CHF 49.00 oder EUR 40.00 liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage.

5. Garantie

Tradidog® setzt alles daran, Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten. Wir sind darauf bedacht korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. optimale Fütterung, Lagerung und Anwendungsdauer usw.). Wir können dir jedoch nicht garantieren, dass alle Vorteile unseres Futters bei jedem Hund gleich wirken. Wir empfehlen daher bei Unsicherheiten, Allergien oder Vorerkrankungen immer die Meinung deines Tierarztes heranzuziehen. 

Wir bei Santural garantieren, dass jedes Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt. Auf allen Produkten gewähren wir eine Frischegarantie während 60 Tagen nach Ankunft. (Achtung: Wird das Produkt innerhalb der ersten 60 Tage umgefüllt erlischt die Garantie).

Falls du als Kundin/Kunde mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden bist, kannst du uns entweder per Telefon über die Nummer +41 (0) 55 450 60 60 oder per E-Mail an info@tradidog®.ch kontaktieren.

6. Rückgabe, Rückerstattung, Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreissig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreissig Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santural GmbH, Hämmerli 2D, 8855 Wangen, Schweiz, info@santural.ch, Telefon: 0554602697) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir haften jedoch nicht für Gebühren, welche von Dritten erhoben wird. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Liefertermine und Lieferoptionen

Soweit wir auf der jeweiligen Produktseite im Online-Shop Lieferfristen angeben, handelt es sich um geschätzte Lieferfristen, die unverbindlich sind. Verbindliche Liefertermine müssen schriftlich vereinbart werden. Gewünschte Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt werden. Andernfalls gilt kein Liefertermin als vereinbart. Die vereinbarte Lieferfrist beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Die Frist ist eingehalten, wenn der Liefergegenstand vor Fristablauf abgesandt wird. Die Lieferfrist verlängert sich ggf. um die Zeit, bis du uns die für die Ausführung des Auftrages notwendigen Angaben und Unterlagen übergeben hast. Die Lieferfrist verlängert sich angemessen bei Eintritt von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, sowie bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

8. Gefahrenübergang

Die Gefahr geht auf dich über, sobald die Sendung an, die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Falls sich der Versand ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf Sie über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch die tradidog® hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.

9. Annahmeverzug

Wenn du nach Mahnung und Ablauf einer dir gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigerst oder erklärst, die Ware nicht annehmen zu wollen, können wir die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Die Santural Gmbh ist berechtigt, von dir als Schadensersatz entweder pauschal 25% des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens zu verlangen.

10. Lieferbarkeit

Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, werden wir dich vor Annahme der Bestellung unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung wider Erwarten doch nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt. Du kannst dich aber auf eine Warteliste setzen lassen.

11. Zahlung

Du hast die Wahl zwischen der Bezahlung mit Kreditkarte (Visa und Mastercard), Twint, GooglePay, ApplePay, PayPal und gegen Rechnung. Solltes du dich für die Rechnung entscheiden wird diese von der Firma PowerPay zugestellt. Für unsere Kunden ausserhalb der Schweiz bedeutet dies eine Umrechnung in Schweizer Franken. Es fallen für dich als Kunde aber auch keine Kosten für die Zahlung per Kreditkarte usw. an. Es liegt im Ermessen von Santural, zu entscheiden, welche Zahlungsarten zugelassen sind und ob/wann nicht fristgerecht bezahlte Produkte wieder zum Verkauf freigegeben werden.

11. Mahn- und Inkassogebühren

Sollte die Zahlung via Rechnung (PowerPay) gewählt und autorisiert worden sein, so verpflichtet sich der Kunde zur fristgerechten Zahlung gemäss Anzeige in der Rechnungsstellung. Mit Ablauf der darin festgesetzten Zahlungsfrist befindet sich der Kunde unmittelbar in Verzug und die Anbieterin ist berechtigt, einen Verzugszins von 5 % zu verlangen und die Forderung an die Firma bzw. das Inkassounternehmen Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, abzutreten. Sollte sich die Anbieterin dazu entschliessen, die Forderung an das Inkassounternehmen abzutreten, fallen weitere Gebühren im Umfang von CHF 40.-- an, die durch den Kunden zu tragen sind. Kosten bei Zahlungsverzug entstehen frühestens nach zwei schriftlichen Mahnungen nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) gemäss www.fairpay.ch.

Die Santural GmbH selbst erhebt keine Mahn- und Inkassegebühren und verrechnet die Transaktionsgebühren seinen Kunden nicht weiter. Es entsteht den Kunden keine Mahngebühr bei einer direkten Rechnungsbeziehung mit der Santural GmbH.

12. Online-Gutscheine

Die Einlösung von Online-Gutscheinen richtet sich nach den spezifisch geltenden Einlösebedingungen des jeweiligen Gutscheins wie z.B. Mindestbestellmenge, Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum etc. Diese werden gesondert im Rahmen der Gutscheinvergabe mitgeteilt. Pro Einkauf kann nur ein Online-Gutschein eingelöst werden. Dieser ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen sind nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht statthaft. Online-Gutscheine können nicht bei Bestellungen, welche Zubehör und/oder Accessoires enthalten, eingelöst werden. Rabatte werden bei Retouren anteilig mit dem Wert der Retoure verrechnet.

13. Gewährleistung

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich deine Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Kaufrechts. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamiere solche Fehler bitte sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Versanddienstleisters, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Fehlerreklamation hat zwar für Ihre gesetzlichen Ansprüche uns gegenüber keinen Konsequenzen, allerdings hilfst du uns mit einer solchen Fehlerreklamation, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung oder unseren Lieferanten geltend machen zu können.

14. Haftung

Santural GmbH schliesst ihre Haftung für Schäden soweit gesetzlich zulässig aus. Dies gilt auch für ausservertragliche Haftungsansprüche. Vorbehalten bleibt in diesem Sinne die zwingende Haftung im Falle grober Fahrlässigkeit und Vorsatz, sowie die zwingende Haftung aus der Produktehaftpflicht und aus Körperverletzung und Tod.

Ergänzungsfutter sollte nur nach Empfehlung und unter regelmässiger Überwachung durch den Haustierarzt verwendet werden. Der Haustierarzt sollte während der Fütterung regelmässig (alle 6 Monate) zu Kontrolluntersuchungen und umgehend bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Haustieres aufgesucht werden. Santural GmbH übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemässer oder medizinisch nicht angezeigter Verwendung von Ergänzungsfutter.

15. Datenschutz

Informationen darüber, wie und in welchem Umfang wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und an Dritte bekanntgeben, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzhinweise. 

Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen oder den entsprechenden Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist.

16. Bildrechte

Sämtliche Rechte an den über den Online-Shop abrufbaren Inhalten, insbesondere Marken- und Urheberrechte, liegen bei uns oder unseren Partnern. Sie sind verpflichtet, dies zu berücksichtigen und verpflichten sich keinerlei Inhalte unseres Online-Shops, gleich welcher Art, über den gewöhnlichen Besuch eines Online-Shops hinaus, zu nutzen. Insbesondere ist die Vervielfältigung, Verbreitung und/oder Veröffentlichung von Inhalten, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung, nicht gestattet.

17. Vertragssprache | Betreiber

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Betreiber des Online-Shops ist die:

Santural GmbH
Hämmerli 2D, CH-8855 Wangen
Mitglied der Geschäftsführung: Kim Rüegge 

18. Anwendbares Recht | Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Online-Shop und der Kundschaft ist Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von tradidog®. tradidog® ist allerdings berechtigt, Kundinnen und Kunden an ihrem Domizil zu belangen.

19. Schlussbestimmungen

tradidog® behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von tradidog® zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.